دعم مستقل يقدمه المتطوعون
لقد تمت دعوتك لحضور «محادثة حول طاولة المطبخ» مع أحد مستشاري بلدية مورديك، لكنك تفضل ألا تجري هذه المحادثة بمفردك. إذا كنت ترغب في أن يساعدك شخص ما في هذه المحادثة، فيمكن لمساعدي العملاء المتطوعين من بلدية مورديك أو لمساعدي العملاء التابعين لمنظمة MEE West-Brabant مساعدتك في ذلك. هذه المساعدة مجانية. أنت من تقرر بنفسك ما إذا كنت تريد الاتصال أم لا، ومع من ستتصل.
يوجد في بلدية مويرديك «مساعد عملاء». وهو متطوع مدرب من منطقتك. يمكنه مساعدتك في الأسئلة الأبسط نسبيًا (مقارنة بالدعم الذي تقدمه منظمة MEE West-Brabant). على سبيل المثال، عندما تبحث عن نصيحة أو معلومات بشأن طلب للحصول على دعم بموجب قانون الدعم الاجتماعي (Wmo)، أو إذا كنت ترغب في تحديد احتياجاتك من المساعدة قبل انعقاد «محادثة المائدة». كما يمكن لمساعد العملاء المتطوع والمستقل أن يشرح لك تفاصيل «الاجتماع العائلي» وأن يرافقك إليه. ويقدم نصائحه مجانًا وبشكل مستقل عن البلدية، مع وضع مصالحك دائمًا في المقام الأول.
كيف يعمل؟
الأمر بسيط جدًّا. تواصل مع مسؤول دعم العملاء. ويمكنك حينها مناقشة الخيارات المتاحة معه. يسعد جووب، مسؤول دعم العملاء المتطوع، بمساعدتك في الإجابة عن أسئلتك بشأن قانون الرعاية الاجتماعية (Wmo)، كما يمكنه شرح تفاصيل «الاجتماع العائلي».
- يوب فرانسن: 0168-323130 أوjoepfransen@hetnet.nl
موظفو دعم العملاء في MEE ويست-برابانت
نظرًا لأهمية حصولك على مشورة موضوعية، فإن مستشاري دعم العملاء يعملون بشكل مستقل. وهذا يعني أن مستشار دعم العملاء موجود حقًّا لخدمتك ولا يخضع لسلطة البلدية. فهو يساعدك في تقديم طلبك ولكنه لا يتخذ أي قرار بشأنه. يمكن لمستشاري دعم العملاء في MEE West-Brabant، على سبيل المثال، تقديم الدعم لك في مجالات مثل:
- الرعاية، والأدوات المساعدة، وتعديلات المسكن
- الإرشاد والأنشطة النهارية
- العمل والدخل
- تقديم المساعدة لطفلك
يمكن الاتصال بـ MEE عبر الهاتف على الرقم 076-522 30 90. أو أرسل بريدًا إلكترونيًّا إلىinfo@meewestbrabant.nl.
يمكنكم الاطلاع علىالموقع الإلكتروني لمنظمة MEE West-Brabantلمعرفة ما يعنيه بالضبط الدعم المستقل للعملاء.