Ранно откриване на финансови затруднения
В Нидерландия 1 от всеки 5 домакинства изпитва затруднения да плаща всичките си сметки всеки месец, а 1 от всеки 12 домакинства има сериозни проблеми с плащанията. Много хора с финансови затруднения не се обръщат за споразумение за разсрочено плащане или за помощ, или го правят твърде късно. А всъщност бързата помощ при проблеми с плащанията може да предотврати много стрес и безпокойство.
Ето защо община Мурдейк разполага с екип от служители, които помагат на жителите, изложени на риск от финансови затруднения. Наричаме този екип „Vroeg Eropaf“.
Какво е „ранно откриване“?
Понякога не успявате да платите сметките си навреме. Организацията, към която имате неплатена сметка (наемодател, здравна застраховка, енергийно или водоснабдително дружество), съобщава това на общината. Според закона те имат право да го направят. По този начин общината може да ви помогне възможно най-рано при финансови затруднения.
Как екипът на „Vroeg Eropaf“ може да ви помогне?
Веднага щом общината разбере, че имате неплатена сметка, ще получите съобщение от екипа „Vroeg Eropaf“. Това може да бъде писмо, имейл, SMS или телефонно обаждане. В някои случаи служител ще дойде при вас у дома.
По този начин можем заедно с вас да прегледаме финансовото ви състояние и да установим дали имате право на определени добавки или други помощи. Понякога плащанията могат да се извършват на вноски. Възможно е също да се наложи друга помощ. Целта е да се справят навреме със забавените плащания, да се предотвратят дълговете доколкото е възможно и да се работи за постигане на устойчиво финансово решение.
Помощта е безплатна и не ви обвързва с нищо!
Какво мога да направя сам?
Разбира се, можете и сами да се свържете с организацията, към която имате неплатена сметка. Може би ще успеете да намерите решение заедно.
Предпочитате ли да се свържете заедно с някого от екипа? В такъв случай пишете на vroegeropaf@moerdijk.nl. Тогава заедно ще потърсим подходящата помощ.
Финансови проблеми?
Екипът на „Vroeg Eropaf“ не се е свързал с вас? В такъв случай можете да се обърнете към нас и сами. Например, ако имате финансови притеснения, въпроси относно финансите или (проблемни) дългове.
Свържете се с нас:
Екип „Vroeg Eropaf“
Можете да ни се обадите на номер 14 0168.
Или можете да ни изпратите имейл на адрес: vroegeropaf@moerdijk.nl
Искате ли да научите повече за помощта при дългове / ранното откриване на проблеми? Тогава изгледайте видеоклипа с обяснения по-долу.
Поверителност
Ранното откриване и помощта при дългове са законово определени задължения на общините. Обработката на лични данни е необходима, за да може навреме да се предложи помощ на жителите, изложени на риск от финансови затруднения.
Наемодателите, здравните застрахователи, енергийните и водоснабдителните дружества съобщават за просрочени плащания чрез строго защитена база данни. Те предоставят на общината само следните данни:
- Лични данни, необходими за идентифициране и свързване с жителя (име, дата на раждане, улица + номер на къщата, пощенски код, град на пребиваване и евентуално имейл адрес и телефонен номер).
- Размерът и продължителността на просрочените плащания.
Достъп до личните данни имат единствено служителите на „Team Vroeg Eropaf“.
Когато Ви бъде предложена помощ, Вие сами решавате дали я искате или не. Ако не приемете помощта, служителят ще уведоми за това организациите, които са сигнализирали за просрочените плащания. В такъв случай помощта също ще бъде прекратена. Ние не използваме Вашите лични данни за никакви други цели. След една година те се унищожават автоматично.
Не искате общината да получи данните за просрочените Ви плащания? В такъв случай уведомете наемодателите си, здравните застрахователи, както и доставчиците на енергия и вода.
Искате ли да разберете как се отнасяме към вашата лична информация или да упражните правата си, свързани с нея? В такъв случай посетете протокола за защита на личните данни на общината.