الكشف المبكر عن المشاكل المالية
في هولندا، يواجه 1 من كل 5 أسر صعوبة في سداد جميع فواتيرها الشهرية، بينما يعاني 1 من كل 12 أسرة من مشاكل خطيرة في السداد. ولا يتقدم الكثير من الأشخاص الذين يعانون من مشاكل مالية بطلب للحصول على ترتيب سداد أو مساعدة، أو يتأخرون في ذلك. في حين أن تقديم المساعدة السريعة في حالات مشاكل السداد يمكن أن يمنع الكثير من التوتر والقلق.
ولهذا السبب، أنشأت بلدية مورديك فريقًا من الموظفين لمساعدة السكان المعرضين لخطر مواجهة مشاكل مالية. ونطلق على هذا الفريق اسم «Vroeg Eropaf».
ما المقصود بـ«الكشف المبكر»؟
في بعض الأحيان، قد لا تتمكن من سداد الفواتير في موعدها. وعندئذٍ تقوم الجهة التي لا تزال لديك فاتورة مستحقة لديها (المؤجر، أو شركة التأمين الصحي، أو شركة الطاقة أو المياه) بإبلاغ البلدية بذلك. ويحق لها ذلك بموجب القانون. وبذلك، يمكن للبلدية مساعدتك في أسرع وقت ممكن في حل مشاكلك المالية.
كيف يمكن لفريق «Vroeg Eropaf» مساعدتكم؟
بمجرد أن تتلقى البلدية إخطارًا بوجود فاتورة غير مسددة، ستتلقى إخطارًا من فريق «Vroeg Eropaf». وقد يكون هذا الإخطار على شكل رسالة بريدية أو بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة أو مكالمة هاتفية. وفي بعض الحالات، قد يقوم أحد الموظفين بزيارتك في منزلك.
وبذلك، يمكننا مراجعة أمورك المالية معك وتحديد ما إذا كنت تستحق الحصول على إعانات معينة أو الاستفادة من برامج أخرى. في بعض الأحيان، يمكن سداد المبالغ على أقساط. وقد تكون هناك حاجة إلى أشكال أخرى من المساعدة. والهدف من ذلك هو معالجة حالات التأخر في السداد في مرحلة مبكرة؛ وتجنب الديون قدر الإمكان، والعمل على إيجاد حل مالي مستدام.
هذه المساعدة مجانية ولا تُلزمك بأي شيء!
ما الذي يمكنني فعله بنفسي؟
وبالطبع يمكنك أيضًا الاتصال بنفسك بالجهة التي لديك فاتورة غير مدفوعة لديها. ربما يمكنكم التوصل إلى حل معًا.
هل تفضل الاتصال برفقة أحد أعضاء الفريق؟ في هذه الحالة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني vroegeropaf@moerdijk.nl. وسنبحث معًا عن المساعدة المناسبة.
هل لديك مخاوف مالية؟
ألم يتصل بكم فريق «Vroeg Eropaf»؟ إذاً يمكنكم التقدم بطلبكم بأنفسكم. على سبيل المثال، إذا كنتم تعانون من مشاكل مالية، أو لديكم أسئلة حول الشؤون المالية، أو ديون (مشكلة).
اتصل بنا:
فريق «Vroeg Eropaf»
يمكنكم الاتصال بنا على الرقم 14 0168.
أو يمكنكم إرسال بريد إلكتروني إلى: vroegeropaf@moerdijk.nl
هل ترغب في معرفة المزيد عن خدمات المساعدة في سداد الديون / الكشف المبكر؟ شاهد فيديو الشرح أدناه.
الخصوصية
يُعد الكشف المبكر عن المشاكل المالية وتقديم المساعدة في سداد الديون من المهام القانونية للبلديات. ويُعد معالجة البيانات الشخصية أمراً ضرورياً لتقديم المساعدة في الوقت المناسب للمواطنين المعرضين لخطر مواجهة مشاكل مالية.
يقوم الملاك وشركات التأمين الصحي وشركات الطاقة والمياه بالإبلاغ عن حالات التأخر في السداد عبر قاعدة بيانات محمية بإجراءات أمنية صارمة. ولا يشاركون مع البلدية سوى البيانات التالية:
- البيانات الشخصية اللازمة لتحديد هوية المقيم والاتصال به (الاسم، وتاريخ الميلاد، واسم الشارع ورقم المنزل، والرمز البريدي، ومكان الإقامة، وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف إن وُجد).
- مقدار ومدة التأخر في السداد.
لا يُسمح بالاطلاع على البيانات الشخصية إلا لموظفي فريق «Vroeg Eropaf».
عندما يُعرض عليك المساعدة، فإنك تختار بنفسك ما إذا كنت ترغب في ذلك أم لا. إذا لم تقبل المساعدة، فسيقوم الموظف بإبلاغ المنظمات التي أبلغت عن المتأخرات بذلك. وفي هذه الحالة، ستتوقف المساعدة أيضًا. ولا نستخدم بياناتك الشخصية لأي غرض آخر. وبعد مرور عام، يتم إتلافها تلقائيًا.
هل لا ترغب في أن تحصل البلدية على بيانات متأخراتك في السداد؟ إذاً، أبلغ بذلك الملاك وشركات التأمين الصحي وشركات الطاقة والمياه.
هل ترغب في معرفة كيفية تعاملنا مع خصوصيتك أو في ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية؟ في هذه الحالة، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بالبلدية.