تسليم جواز السفر وبطاقة الهوية (إلى المنزل)

لم يعد من الضروري الذهاب إلى مقر البلدية مرتين للحصول على جواز سفر جديد أو بطاقة هوية. يمكنك طلب توصيل وثيقتك بأمان إلى منزلك أو إلى مكان عملك على سبيل المثال. ما عليك سوى الذهاب إلى مقر البلدية لتقديم الطلب. تتوفر خدمة التوصيل (إلى المنزل) في جميع أنحاء هولندا، باستثناء جزر وادن.

الطلبات

يمكنك عند تقديم طلب الحصول على جواز سفر جديد أو بطاقة هوية جديدة أن تشير مباشرةً إلى رغبتك في استلام الوثيقة (في المنزل). وبعد الإشارة إلى ذلك، ستتلقى من شركة «Dynasure» تأكيدًا بأنك اخترت خيار التسليم (في المنزل). «Dynasure» هي الشركة التي تتولى عمليات التسليم نيابة عن بلدية مورديك.

في بعض الحالات، لا يمكن إجراء التوصيل، وتحديداً:

• إذا كنت تقدم طلبًا عاجلاً لأنك بحاجة إلى المستند بسرعة؛
• إذا كانت وثيقة سفرك الحالية تحتوي على تأشيرة سارية المفعول ترغب في استخدامها؛
• إذا كان لديك أكثر من ثلاث حالات فقدان خلال خمس سنوات؛
• إذا كان اسمك مسجلاً في عنوان بريدي؛
• إذا كان عنوانك قيد التحقيق لدى البلدية.

في هذه الحالات، يمكنكم استلام المستند من مقر البلدية.

التسليم

ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني من Dynasure بمجرد أن يصبح مستندك جاهزًا. بعد ذلك، يمكنك بنفسك تحديد موعد التسليم عبر الإنترنت. إذا لم يكن لديك عنوان بريد إلكتروني، فستتصل بك Dynasure هاتفيًّا لتحديد موعد التسليم معك.

يمكن استلام جواز سفرك أو بطاقة هويتك من يوم الاثنين إلى يوم الجمعة بين الساعة 08:00 و22:00. ويوم السبت بين الساعة 08:00 و18:00.

الفترة الزمنية

ليس عليك البقاء في المنزل طوال اليوم انتظارًا لتسليم مستندك، بل يمكنك اختيار التسليم خلال فترة زمنية مدتها أربع ساعات. ويتم تضييق هذه الفترة في يوم التسليم إلى نافذة زمنية مدتها ساعتان. بل إنك ستتلقى الوقت المحدد لوصول المُسلِّم قبل وصوله بثلاثين إلى ستين دقيقة.

البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة

في يوم التسليم، ستتلقى في الصباح رسالة بريد إلكتروني تتضمن نطاقًا زمنيًا مدته ساعتان. هل قمت أيضًا بتزويدنا برقم هاتفك المحمول؟ إذا كان الأمر كذلك، فستتلقى رسالة نصية قصيرة قبل 30 إلى 60 دقيقة من التسليم تحدد الوقت الدقيق للتسليم.

ليس لديك بريد إلكتروني أو رقم هاتف محمول؟

يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء التابع لشركة Dynasure في يوم التسليم، على الرقم 0348-462 873، لمعرفة الموعد الذي سيصل فيه موظف التوصيل.